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Software Support Engineer

AutomationX GmbHGraz, Styria, Austria

Vor 30+ Tagen

Gehalt

42.000,00 € jährlich

Anstellungsart

Quick Apply

Stellenbeschreibung

Wir schätzen Deine Fähigkeiten und bieten Dir die Möglichkeit, Dich bei uns zu entfalten. Ob mit Berufserfahrung oder als Einsteiger : in - wir haben für Dich den richtigen Job. Ein schneller Einstieg in ein attraktives und innovatives Arbeitsumfeld, sowie ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem guten Team ist garantiert.

Aufgaben

2nd Level Support / Kundensupport über Service-Hotline / Internet / Vorort
Aufnahme und Dokumentation (Ticketing)
Problembehandlung (Onboard-Mittel, Log Analyse…)
Aufbereitung von Supportfällen für die Entwicklungsabteilung incl. Testing
Erstellen von Software-Dokumentation, FAQs und Schulungsunterlagen
Beratung und Analyse bei produktspezifischen Fragen
Produktschulungen
Lizenzverwaltung

Qualifikation

Min. 3 Jahre Erfahrung im 2nd-Level-Support

Tiefgehende IT-Kenntnisse werden vorausgesetzt (Netzwerke, Protokolle, Virtualisierung, Datenbanken, etc.)

PLC / Logik Programmierung und Automatisierung

Praktische Erfahrung mit Feldbussen (PB, PN, OPC-UA, Modbus, etc.)

Hohe Problemlösungskompetenz, ausgeprägtes technisches Verständnis und analytisches Denkvermögen

Kundenorientiertes Denken und lösungsorientierte Arbeitsweise

Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

Verantwortungsvolles, interessantes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit spannenden Projekten sowie ein modernes und wertschätzendes Arbeitsumfeld

Zielgerichtete Einschulung, die Dich auf Deine neue Herausforderung vorbereitet sowie ein persönlicher Mentor

Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten

Auf Dich abgestimmte, fachliche und persönliche Aus- und Weiterbildungsprogramme

Kostenübernahme Klimaticket Steiermark / kostenloser Parkplatz

Ausgezeichnete öffentliche Anbindung

8,- Essenszuschuss pro Mittagessen

Bis zu 2 Tage / Woche Home-Office und Gleitzeit

Zuschuss zur MERKUR-Versicherung sowie verschiedene Gesundheits- und Fitnessangebote

Regelmäßige Teamevents

Flache Hierarchie, kollegiales Umfeld und Du-Kultur

Als Teil der GAW-Unternehmensgruppe blickt AutomationX auf eine jahrzehntelange Erfahrung in der Prozessautomatisierung zurück.

Die Wurzeln von AutomationX liegen im Jahr 1989, als die M&R-Unternehmensgruppe, mit der Vision Komplettlösungen für die industrielle Automatisierung anzubieten, gegründet wurde. Es wurde eine einzigartige Basistechnologie über die Jahre hinweg ständig an Kundenanforderungen angepasst und somit weiterentwickelt. 1998 wurde die Marke automationX auf den Markt eingeführt und als eigenständiges Unternehmen platziert. Seit Oktober 2014 ist die AutomationX GmbH ein Tochterunternehmen der GAW-Unternehmensgruppe.

Heute realisiert AutomationX weltweit Projekte. Gemeinsam mit der Tochtergesellschaft in Kanada wird die bestmögliche Betreuung unserer Kunden sichergestellt. Die Lösungen der AutomationX-Produktpalette wird von internationalen Partnerunternehmen und Systemintegratoren in einer Vielzahl an Projekten erfolgreich eingesetzt.