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Customer Success Manager (m / w / d)

Customer Success Manager (m / w / d)

Workheld GmbHVienna, Austria
Vor 14 Tagen
Anstellungsart
  • Quick Apply
Stellenbeschreibung

Workheld ist die smarte SaaS-Lösung für die digitale Einsatzplanung, mobile Auftragsabwicklung und das Wissensmanagement in der Industrie. Mit unserer Plattform unterstützen wir Unternehmen dabei, ihre Service- und Montageprozesse effizienter, transparenter und zukunftssicher zu gestalten.

Um unseren Kund : innen den besten Start und eine nachhaltige Betreuung zu gewährleisten, suchen wir ab Dezember 2025 eine : n engagierte : n Customer Success Manager : in.

Aufgaben

  • Kundenbetreuung & Support : Du bearbeitest Support- und Unterstützungsanfragen unserer Kund : innen und stellst sicher, dass sie jederzeit optimal betreut werden.
  • Kundenportal & Dokumentation : Du verantwortest unser Kundenportal mit Benutzerhandbüchern und Dokumentationen.
  • Beratung & Enablement : Du berätst Kund : innen zur optimalen Nutzung unserer Plattform und stärkst so ihren langfristigen Erfolg.
  • Bestandskundenpflege : Du pflegst bestehende Kundenbeziehungen und führst regelmäßige Check-in-Meetings durch, um die Zufriedenheit und den Erfolg unserer Kund : innen sicherzustellen.
  • Analyse & Insights : Du beobachtest das Kundenverhalten und -engagement, leitest daraus Handlungsempfehlungen ab und unterstützt so unsere Weiterentwicklung.
  • Teamwork : Du arbeitest eng mit Vertrieb und Produktentwicklung zusammen, um Kundenbedürfnisse zu verstehen und in die Produkt-Roadmap einfließen zu lassen.

Qualifikation

  • Abgeschlossenes Studium in Wirtschaft, Informatik, Maschinenbau oder einem vergleichbaren Bereich.
  • Erfahrung im Umgang mit Industrieunternehmen von Vorteil.
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten – du kannst auch komplexe technische Themen klar und verständlich erklären.
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Hohe Kundenorientierung, Empathie und die Fähigkeit, vertrauensvolle Beziehungen aufzubauen.

    • Benefits

  • Ein innovatives SaaS-Produkt mit starkem Wachstumspotenzial.
  • Eigenverantwortliches Arbeiten in einem motivierten, internationalen Team.
  • Viel Gestaltungsspielraum, um deine Ideen einzubringen und umzusetzen.
  • Attraktive Weiterentwicklungsmöglichkeiten und flache Hierarchien.

    • Tritt unserem Team als Customer Success Manager (m / w / d) bei und gestalte mit uns die Zukunft der Arbeitswelt. Deine Chance, in einem innovativen Umfeld zu wachsen!

    Cloudbased Work-Management Software for Production, Assembly, Maintenace and Field Service. Let's revolutionize these old industries.

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    Customer Manager • Vienna, Austria

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