Assistant Front Office Manager (m / w / d)

Wir sind ein moderner Dienstleistungsbetrieb und bieten höchste Qualität für unsere Gäste. Gerade deshalb legen wir großen Wert darauf, dass sich unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bei uns wohlfühlen. Denn die Qualität und Leistungsfähigkeit der MitarbeiterInnen entscheidet langfristig über den Erfolg der St. Martins Therme & Lodge. Das gilt für alle Positionen von allen operativen Bereichen bis zur Administration und Technik. Ein sehr gutes Betriebsklima ist für uns enorm wichtig. Das zeigt sich in der Aus- und Weiterbildung genauso, wie in der offenen Gesprächs- und Feedbackkultur in unserem Haus. Nur wenn wir in allen Bereichen gut zusammenarbeiten können, und jeder gut eingesetzt und beruflich gefördert wird, können wir den Gast in den Mittelpunkt stellen.

• Mitverantwortung für die gesamte Organisation sowie den Arbeitsabläufen an der Rezeption und in der Reservierungsabteilung
• Sicherstellung der Dienstleistung am Gast und Umsetzung der Qualitätsrichtlinien
• Beschwerdemanagement
• Bereichsübergreifende Koordination der Bedürfnisse und Wünsche der Gäste
• Kontrolle aller Anfragen und Buchungen im Hotel, Tagesabschlüsse und Debitorenrechnungen
• Erarbeitung der Wochen- und Monatsforecasts in enger Zusammenarbeit mit dem Front Office Manager
• Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen, insbesondere mit dem Housekeeping
• Umsetzung und Mitarbeit bei verkaufsfördernden Maßnahmen für Lodge und Therme
• Mitverantwortung bei der fachlichen Führung und Weiterentwicklung der Teammitglieder
• Hotelspezifische bzw. touristische Ausbildung (Hotelfachschule, HBLA, HGA-Lehre) erforderlich
• Berufserfahrung im Front Office und der Reservierung in der gehobenen Hotellerie erforderlich, erste Führungserfahrungen erwünscht
• Erfahrung im Revenue Management / Yielding von Vorteil
• Durchsetzungsfähigkeit und Führungsqualität
• Verkaufsorientierung und Zahlenaffinität
• Gäste- und serviceorientiertes Denken
• Gute PC-Kenntnisse (MS Office), Interesse an Digitalisierungsthemen
• Erfahrung mit gängiger Front-Office-Software (z.B. Protel) wünschenswert
• Deutschkenntnisse in Wort und Schrift auf Muttersprachenniveau und sehr gute Englischkenntnisse
• Eine abwechslungsreiche Vollzeitbeschäftigung im Bereich Front Office
• Eine eigenverantwortliche Tätigkeit in einem fachkompetenten und motivierten Management-Team
• Planbare Arbeitszeiten
• Kollegiales Arbeitsklima mit attraktiven Mitarbeiterbenefits
• Rahmenbedingungen eines international erfolgreichen Konzerns

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