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Mitarbeiter Kundenbetreuung für Digitale Plattformen (m / w / d)

FroniusWels, AT

Vor 28 Tagen

Stellenbeschreibung

Wels

Vollzeit

In dieser spannenden Funktion bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden (via Telefon und E-Mail), begleitest sie bei ihren Anliegen rund um unsere Fronius Online-Plattformen und trägst so aktiv zu einem positiven Kundenerlebnis bei.

Deine Aufgaben :

Beantwortung und Bearbeitung von Kundenanfragen zu unseren Garantie-Modellen sowie Unterstützung bei der Produkt-Registrierung
Hilfestellung bei Kontoregistrierungen sowie Login-Schwierigkeiten und Begleitung der Kunden bis zur erfolgreichen Anmeldung
Beratung und Unterstützung unserer Kunden bei Fragen zu Produkten im Webshop sowie zu unseren Online-Plattformen
Weitergabe relevanter Informationen aus Sonderfällen und dem Tagesgeschäft an deine Kolleg / -innen, um einen reibungslosen Informationsfluss sicherzustellen
Aktive Mitgestaltung und laufende Pflege unserer Wissensdatenbank durch das Einbringen deiner Erfahrungen und Erkenntnisse

Dein Profil :

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (Lehre / HAK / HAS / HTL) oder entsprechende Berufserfahrung im Kundensupport

Kommunikative, zuverlässige Persönlichkeit mit technischer Affinität für digitale Plattformen und Anwendungen

Sicherer Umgang mit MS-Office und idealerweise erste Erfahrungen mit ERP-Systemen

Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise

Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten :

Flexible Arbeitszeiten sowie Möglichkeit zum teilweisen Home-Office

Betriebsrestaurant mit abwechslungsreicher und saisonaler Küche (Essenszuschuss)

Parkplätze sowie Ladestationen für e-Autos

Für die Anreise vom Wohnort zum Arbeitsplatz übernehmen wir die Kosten des Öffitickets

3 Minuten Fußweg zum Welser Bahnhof

Paten- & Bildungsprogramm

Kinderland und Krabbelgruppe mit Ganzjahresbetreuung am Standort Sattledt

Diverse Firmenevents

Sportangebot (Beachvolleyballplatz, Übernahme der Startgebühr bei div. Laufveranstaltungen, )

Unsere Löhne und Gehälter liegen über dem Kollektivvertrag (KV) der Elektro- und Elektronikindustrie. Die KV-Mindestwerte betragen zwischen EUR 2.922,16 und EUR 3.750,44 - mit Bereitschaft zur Überzahlung. Die genaue Höhe hängt von deiner Qualifikation und Erfahrung ab. Wir gehören zu den besten Arbeitgebern Österreichs und bieten zahlreiche Benefits, ein familiäres Betriebsklima sowie spannende Entwicklungsmöglichkeiten.

Möchtest du Teil eines engagierten Teams werden und mit deiner Energie Besseres bewirken? Dann freut sich Mona Gelbenegger über deine aussagekräftige Onlinebewerbung.

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Mitarbeiter Digitale • Wels, AT

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