Junior Customer Service Manager

HIER WERDEN SIE ARBEITEN :

Wir sind expertum – Die Personalexperten. Von Kandidaten, Kunden und Mitarbeitern empfohlen, sind wir seit 1987 näher dran, persönlich sowie bundesweit vor Ort und stets verbindlich. Näher an lokalen Arbeitsmärkten, näher an den Branchen der Industrie bringen wir zusammen, was zusammen gehört. Das ist unser Antrieb. Jetzt auch in Österreich.

Unser Kunde ist ein zukunftsorientiertes, national tätiges Unternehmen und zählt zu den Marktführern in seiner Branche.

DIES SIND IHRE AUFGABEN :

• Sie führen und entwickeln das Customer-Service-Team fachlich und persönlich weiter.
• Sie tragen die Verantwortung für die vollständige Auftragsabwicklung inklusive der Rechnungslegung.
• Sie erstellen Umsatzberichte sowie Forecasts für die kurz-, mittel- und langfristige Vertriebsplanung.
• Sie agieren als Schnittstelle zu internen Abteilungen, um die Kundenbetreuung laufend zu optimieren.
• Sie stellen im internationalen Kontext eine exzellente Kundenzufriedenheit sicher.
• Sie entwickeln und implementieren wirkungsvolle Serviceprozesse und -strategien.
• Sie analysieren Kundenrückmeldungen und leiten geeignete Verbesserungsmaßnahmen ab.
• Sie übernehmen das Reporting zentraler Kennzahlen wie Auftragseingänge und Einsparpotenziale.
• Sie vertreten bei Bedarf den Bereich Vertriebscontrolling und Sales Reporting.
• Sie schulen und coachen Ihr Team, um individuelle Stärken zu fördern und weiterzuentwickeln.

DAS BRINGEN SIE MIT :

WIR GARANTIEREN IHNEN :