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Job in Deutschland : Second-Level-Support

ACP Gruppe DeutschlandInnsbruck, AT

Vor 30+ Tagen

Stellenbeschreibung

Second-Level-Support (m / w / d)

Gemeinsam mit dir möchten wir etwas bewegen!

MiteinanderZukunftGestalten

So unterstützt du uns

Remote 2-Level-Support : Analyse, Kategorisierung und Priorisierung der vom Kunden gemeldeten Problemstellungen über unser Ticketsystem, Entwicklung eines entsprechenden Lösungsweges, ggf. Eskalationen von Störungsmeldungen
Administrationstätigkeiten wie Troubleshooting, Monitoring, Sizing
Konfiguration und Betrieb von Hard- und Softwaresystemen
Betreuung unserer Managed Service Kunden, Sicherstellung eines lückenlosen Betriebs der Kundensysteme
teamübergreifende Zusammenarbeit bei den anstehenden IT-Projekten
Ticket- Dokumentation im Ticket-System

So überzeugst du uns

Abgeschlossene sehr gute Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Kenntnisse mit mehrjährigen Berufserfahrungen

Gute Kenntnisse mit Windows Betriebssystemen, Office 365 Apps (Microsoft 365 E3-Plan), Active Directory & Exchange

Fundierte Kenntnisse im Bereich Windows-Server

Sophos Zertifizierungen, Netzwerkkenntnisse Switching, Routing und VPN und Kenntnisse im Bereich Virtualisierung sind von Vorteil

Service- und lösungsorientierte sowie selbstständige und strukturierte Arbeitsweise

Hohes Engagement, Kommunikationsvermögen und Teamfähigkeit

Flexibilität, Belastbarkeit und Zuverlässigkeit

Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse wünschenswert

Das erwartet dich

Mitgestalten : Nutze die Möglichkeit die eigene Zukunft und die des Unternehmens maßgeblich mit zu gestalten

Innovativ : Einen modernen Arbeitsplatz mit aktueller Ausstattung

Mitarbeiter Vergünstigungen : Nutze die Vorteile von Corporate Benefits oder erwerbe zu besonders günstigen Konditionen IT Produkte direkt von uns

Verpflegung vor Ort : Neben Kaffee und Co., findest du direkt um die Ecke eine vielfältige Auswahl an Essen- und Einkaufsmöglichkeiten

Gemeinsam Stark : Bei uns erwartet dich ein interkulturelles Umfeld mit flachen Hierarchien, eine familiäre Arbeitsatmosphäre sowie eigenverantwortliches Arbeiten in engagierten Teams

Wir setzen auf deine Kompetenzen : Wir bieten dir individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Wir unterstützen dich darüber hinaus : Erholungsbeihilfe, Sodexo-Card

Dein Ansprechpartner

Du möchtest mit uns Innovationen vorantreiben? Dann freuen wir uns über deine aussagekräftige Bewerbung mit Angabe der Referenznummer YF23274379.

Deine Manuela vom Recruiting Team

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