Front Office & Reservation Agent (m / w / d / )

Willkommen im Grandhotel Giessbach – Ein Ort, der verzaubert

Eingebettet in einem Naturpark, mit dem majestätischen Wasserfall und atemberaubendem Blick auf den Brienzersee, steht das Grandhotel Giessbach für gelebte Gastfreundschaft und ein zukunftsweisendes, nachhaltiges Arbeitsumfeld. Hier haben Sie täglich die Chance, die Philosophie unseres Hauses zu verkörpern und gemeinsam im Team Aussergewöhnliches zu erreichen.

Mit rund 100 engagierten Mitarbeitenden sorgen wir in der Hochsaison für das Wohl unserer Gäste in 75 charmanten Zimmern, zwei erstklassigen Restaurants (1 Restaurant mit 14 Gault Millau Punkte) mit 140 und 40 Sitzplätzen, einem Terrassenrestaurant mit 150 Sitzplätzen, einem prächtigen Belle Epoque Saal für bis zu 170 Personen, zwei Seminarräumen und einer eleganten Bar.

Unsere Gäste kommen vorwiegend aus der Schweiz, doch auch internationale Reisende finden bei uns ihr Zuhause auf Zeit.

Wertschätzung für Mensch, Tier und Natur prägt unser Handeln. Leidenschaft und Begeisterung treiben uns an, während die Produkte aus unserem eigenen Garten unsere kreative Inspiration sind.

Giessbach ist ein Kraftort mit positiver Energie, einem offenen Arbeitsklima und einer transparenten Unternehmenskultur – ein Ort, der begeistert und zum Verweilen einlädt.

Erleben Sie die Magie von Giessbach – täglich.

Wir freuen uns Sie als

Front Office & Reservation Agent (m / w / d / )

01. Februar 2026 oder nach Vereinbarung begrüssen zu dürfen!

Anstellungsart : Vollzeit

Als Teil unseres Front Office & Reservierungsteams sind Sie die erste Ansprechperson für unsere Gäste – am Telefon, per E-Mail und natürlich vor Ort. Mit Charme, Kompetenz und Übersicht gestalten Sie einen reibungslosen Aufenthalt von der Anreise bis zur Abreise. Und Ihre Aufgaben umfassen :

Die Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs an der Réception

Der Empfang, die Betreuung und die Verabschiedung unserer Hotelgäste

Die Durchführung von Check-in und Check-out

Die Annahme und Bearbeitung von Reservationen

Die Bedienung der Telefon- und Informationszentrale

Die Pflege der Buchungskanäle und Bearbeitung administrativer Aufgaben

Die Kassenführung

Die Einhaltung und die Umsetzung der Giessbach Standards, Hygiene- und Sicherheitsrichtlinien

Das professionelle Reklamationsmanagement und diverse Concierge-Aufgaben

Sie sind eine begeisterte Gastgeberpersönlichkeit, die mit Herz und Sorgfalt arbeitet und Freunde an direktem Gästekontakt hat.

Sie bringen mit :

Berufserfahrung an der Hotelrezeption oder in der Hotellerie

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, gute Französischkenntnisse von Vorteil

Gepflegtes Auftreten, tadellose Umgangsformen und hohe Serviceorientierung

Belastbarkeit, Teamgeist und Kommunikationsstärke

Bereitschaft zu Schicht- und Wochenendarbeit

Eine abgeschlossene Berufslehre in der Hotellerie ist wünschenswert

Erfahrungen mit dem PMS Protel wären von Vorteil

Unser erfahrenes Mitarbeiterteam ist der Kern unseres Erfolgs. Ein respektvolles Miteinander,

Anerkennung und Wertschätzung prägen den Zusammenhalt unserer Giessbach-Familie.

Als Mitarbeiter : in profitieren Sie unter anderem von folgenden Benefits :

• Neu renoviertes Team-Hotel (inklusive Team-Bar) 3 Minuten Fussweg vom Hotel
• Zutritt zu unserem Naturpool für die tägliche Erfrischung
• Betriebsferien über Weihnachten & Neujahr für Festangestellte
• Wöchentliche professionell begleitete Cross Fit Trainings, Yoga, Zumba
• 50% Rabatt in allen F&B Outlets für Sie und fünf Gäste
• Eine kostenlose Probenacht in einem unserer Hotelzimmer für zwei Personen inkl. Frühstück
• Nostalgiepass für unsere Mitarbeitenden : Gratis 1. Klasse Fahrt auf dem ganzen Brienzer- und Thunersee. Kostenlose Fahrt auf das Brienzer Rothorn, gratis Eintritt ins Freilichtmuseum Ballenberg sowie kostenfreie Führung & Zutritt zur Schule für Holzbildhauerei in Brienz
• Family & Friends Rabatt auf Übernachtungen inkl. Nostalgiepass
• Spezialkonditionen bei der Buchung eines unserer vielen Partnerhotels
• Garantierte, umfassende Einarbeitungszeit & regelmässige Schulungen
• Unterstützung bei der beruflichen Weiterentwicklung
• Kostenlose Parkplätze für alle Mitarbeitenden
• Kostenlose Mitbenutzung des Hotelshuttles

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