Panel Hotline Analyst (m / w / x)

Als Dein "Partner for Talent" verbinden wir Dich nicht nur mit Deinem Traumjob, sondern öffnen Türen zu Unternehmen, die nach jemandem genau wie Dir suchen.

Unser Auftraggeber ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Marktforschung und Datenanalyse mit Schwerpunkt auf Online-Meinungsforschung.

Wir suchen für den Standort in Wien Verstärkung für das Operations Team im Bereich der Panelforschung.

Position : Panel Hotline Analyst (m / w / d)

Beginn : ab sofort

Standort : 1030 Wien

Arbeitsmodell : Teilzeit | 30 Wochenstunden

Ihre Aufgaben

Als Mitglied der Outbound Hotline betreuen Sie unsere Panelmitglieder, die uns durch das Scannen ihrer Einkäufe der Güter des täglichen Bedarfs Einblicke in die Bedürfnisse der österreichischen Haushalte vermitteln und so das Warenangebot von morgen mitbestimmen.

• Telefonische Betreuung angehender und bestehender Panelmitglieder, um ihnen einen guten Einstieg ins Panel zu ermöglichen und sie im Laufe der Mitgliedschaft bestmöglich zu unterstützen.
• Das Nachfassen bei ausstehenden Angaben für die Teilnahme
• Die Begrüßung neuer Panelmitglieder und Beantwortung offener Fragen zur Teilnahme
• Hilfestellung bei der Installation und Handhabung der Scanner bzw. der Shopper App
• Erinnerung an die regelmäßige Berichterstattung der Einkäufe bei lückenhaftem Berichtsverhalten
• Hilfestellung bei Fragen zur Erfassung der Einkäufe
• Dokumentation der Betreuungsgespräche im unternehmenseigenen HelpDesk Tool
• Pflege der Stammdaten unserer Panelhaushalte im unternehmenseigenen Programm zur Panel Administration

Ihr Profil

Wir bieten

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