IT-Service-Manager •in (m / w / d)

Gesucht : IT-Service-Managerin

Du bist analytisch, denkst logisch und besitzt ausgeprägte konzeptionelle Fähigkeiten?

Dann bist du hier richtig - denn wir suchen genau dich!

Über uns

Unser Unternehmen, die Stadt Wien - Wiener Wohnen Kundenservice GmbH, ist ein privatrechtlich organisiertes Unternehmen und eine Hundert-Prozent-Tochter der Stadt Wien. Vorrangig unterstützen wir das Leistungsangebot der Stadt Wien - Wiener Wohnen auf vielfältige Weise. Wir vereinen die Dynamik eines modernen Unternehmens mit der Beständigkeit eines großen Konzerns. Unsere Arbeit ist hochgradig sinnstiftend und geprägt von immer neuen Anforderungen unserer Kundinnen. Höchstes Qualitätsbewusstsein und absolute Serviceorientierung sowohl bei externen als auch bei internen Aufträgen stehen für uns an oberster Stelle. Deshalb handeln wir seit unserer Gründung im Jahr 2002 als Dienstleisterin ambitioniert, lösungsorientiert und kompetent. Wir setzen auf Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit und suchen Menschen, die sich bereitwillig auf Veränderungen einstellen und sich ihren Stärken entsprechend weiterentwickeln möchten.

Wien, Vollzeitposition ab sofort

Du bist teamfähig.

Du arbeitest strukturiert, proaktiv und selbstständig.

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Hereinspaziert!

Wirf einen virtuellen Blick in die WrWKS.

Deine Aufgaben

• Du sorgst für einen stabilen und leistungsfähigen Betrieb der IT-Infrastruktur sowie der zentralen Services und behältst dabei die Gesamtperformance im Blick.
• Im Rahmen des Service-Level-Managements stellst du durch Monitoring und Reporting die Einhaltung vereinbarter Qualitätsstandards sicher.
• Die Koordination und Steuerung externer IT-Dienstleisterinnen (z.B. Rechenzentren) liegen in deinem Verantwortungsbereich - dabei sind Organisationstalent und Verantwortungsbewusstsein besonders wichtig.
• Du pflegst und entwickelst Kundinnenbeziehungen - intern wie extern - und stellst sicher, dass deren Anforderungen in den angebotenen Services berücksichtigt werden.
• Die Betreuung und kontinuierliche Optimierung der Service- und Supportprozesse gehören ebenso zu deinem Aufgabenfeld. Dabei bringst du deine analytischen Fähigkeiten ein.
• Du koordinierst die Aufgaben im First- und Second-Level-Support und übernimmst Verantwortung im Incident und Problemmanagement.
• Neue Services begleitest du von der Einführung bis zum Ende ihres Lifecycles und sorgst für eine nachhaltige Integration in die bestehende Systemlandschaft.
• Mit der Pflege und Aktualisierung des Servicekatalogs sorgst du für eine transparente Darstellung der verfügbaren Leistungen.
• Bei der Einführung und Pflege einer CMDB und dem Konfigurationsmanagement hilft deine strukturierte Arbeitsweise.
• Du bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung der IT-Systemlandschaft ein und gestaltest deren Betrieb mit - dabei sind Teamfähigkeit, Lösungsorientierung und technisches Verständnis gefragt.

Das bringst du mit

Wir bieten

keine leeren Versprechen - wir leben unsere Grundsätze :

Bei Erfüllung der geforderten Kriterien liegt das Jahresbruttogehalt für diese Position bei mind. 55.000 Euro mit der Möglichkeit auf Überzahlung.

smart bewerben

Stadt Wien - Wiener Wohnen Kundenservice GmbH

Das Unternehmen deiner Wahl ist offen, freundlich, flexibel und mitarbeiterinnenorientiert? Ausgezeichnet, denn genau so beschreiben uns unsere Mitarbeiterinnen. Wir freuen uns über alle Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Alter, Nationalität, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung. Wenn du es kaum erwarten kannst, mit deinem Beitrag etwas zu bewegen, schick uns deine aussagekräftige Bewerbung inkl. Lebenslauf, Motivationsschreiben und Foto über unser Karriereportal - erreichbar über den Button online bewerben Bei Rückfragen steht dir Leonie Erne MA unter 0664 88 75 75 68 zur Verfügung.

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