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Technischer Support Spezialist (m / w / d) Elektrotechnik

Technischer Support Spezialist (m / w / d) Elektrotechnik

INNIO GroupJenbach, AT
Vor 3 Tagen
Stellenbeschreibung

Technischer Support Spezialist (m / w / d) - Elektrotechnik

Bei INNIO bieten wir dir :

  • Ein innovatives und internationales Arbeitsumfeld
  • Health We Care Programm - inklusive Betriebssportaktivitäten
  • Umzugskostenunterstützung für neue Mitarbeiter gemäß Richtlinie
  • Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel - Bahnhof in unmittelbarer Nähe
  • Transportkostenunterstützung gemäß Richtlinie
  • Attraktive Lage im Herzen der Alpen mit vielfältigen Sport- und Freizeitmöglichkeiten im Freien

Deine Aufgaben :

  • Entgegennahme und Behebung von Störungen per Telefon, System und Datenfernübertragung unter Nutzung des vorhandenen Datenbanksystems; zeitnahe und präzise Problemerfassung für die meisten Produkte (Level 2 Trainings-Record)
  • Weiterleitung klar definierter und strukturierter Problembeschreibungen unter Berücksichtigung der Kunden- und Technikersicht zur weiteren Fehlerbehebung an die Serviceorganisation
  • Zuweisung notwendiger Technikereinsätze über das System an den regionalen Kundendienst
  • Eigenständige Koordination der Servicetechniker in der Rufbereitschaft außerhalb der Geschäftszeiten
  • Optimierung der Fehlerbehebungsrate durch sofortigen Zugriff auf Motordaten und Alarme (MyPlant)
  • Unterstützung von Service Center, Projektmanagement, Angebotsteam, Applikation und Technology durch Weitergabe von Feedback der Servicetechniker, Partner, Fremdfirmen und Kunden
  • Mitwirkung bei der proaktiven Überwachung spezifischer Anlagen (MyPlant)
  • Regelmäßige Erfassung und Auswertung von Daten zu auftretenden Problemen
  • Analyse von Fehlern in der Steuerungssoftware und Durchführung notwendiger Änderungen zur Fehlerbehebung
  • Teilnahme am Schicht- und Bereitschaftsdienst
  • Eigenständige Identifikation von Schulungsbedarf zur Sicherstellung eines aktuellen Wissensstands über Produkte, Systeme und Prozesse
  • Durchführung von Außendiensttätigkeiten (mindestens viermal jährlich) zur Gewährleistung der Praxisnähe
  • Sicherstellung der Einhaltung von EHS- und Compliance-Richtlinien

    • Dein Profil :

  • Abgeschlossene Ausbildung im elektrotechnischen Bereich (z.B. Lehre, HTL)
  • Mehrjährige Erfahrung in der Inbetriebnahme von Verbrennungsmotoren und / oder Steuerungssoftware
  • Praktische Erfahrung mit Jenbacher Gasmotoren von Vorteil; idealerweise vollständiger Trainings-Record zu Jenbacher Produkten (Level 2 zertifiziert)
  • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz mit klarer Priorisierung im Sinne des Kunden
  • Fähigkeit, technische Zusammenhänge verständlich und transparent zu vermitteln
  • Proaktive und lösungsorientierte Zusammenarbeit mit relevanten Abteilungen
  • Sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie hohe Kundenorientierung
  • Flexibilität zur Übernahme weiterer Aufgaben im Technischen Support
  • Sehr gute IT-Kenntnisse (ERP-Systeme, Datenbanken, MS-Office)
  • Bereitschaft zu Dienstreisen (ca. 30 %)
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

    • Bei INNIO bieten wir ein attraktives Gehaltspaket, das über den Vorgaben des österreichischen Metall-Kollektivvertrags liegt. Deine individuellen Qualifikationen und Erfahrungen sind uns besonders wichtig. Im Rahmen unseres Recruiting-Prozesses führen wir einen offenen Dialog mit dir, um die Details zu besprechen und die bestmögliche Passung sicherzustellen.

    Interessiert?

    Bewerben Sie sich gerne unter : jobs.jobvite.com / innio-de

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    Technischer Support • Jenbach, AT

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