Technischer Support Spezialist (m / w / d) - Elektrotechnik
Bei INNIO bieten wir dir :
- Ein innovatives und internationales Arbeitsumfeld
- Health We Care Programm - inklusive Betriebssportaktivitäten
- Umzugskostenunterstützung für neue Mitarbeiter gemäß Richtlinie
- Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel - Bahnhof in unmittelbarer Nähe
- Transportkostenunterstützung gemäß Richtlinie
- Attraktive Lage im Herzen der Alpen mit vielfältigen Sport- und Freizeitmöglichkeiten im Freien
Deine Aufgaben :
Entgegennahme und Behebung von Störungen per Telefon, System und Datenfernübertragung unter Nutzung des vorhandenen Datenbanksystems; zeitnahe und präzise Problemerfassung für die meisten Produkte (Level 2 Trainings-Record)Weiterleitung klar definierter und strukturierter Problembeschreibungen unter Berücksichtigung der Kunden- und Technikersicht zur weiteren Fehlerbehebung an die ServiceorganisationZuweisung notwendiger Technikereinsätze über das System an den regionalen KundendienstEigenständige Koordination der Servicetechniker in der Rufbereitschaft außerhalb der GeschäftszeitenOptimierung der Fehlerbehebungsrate durch sofortigen Zugriff auf Motordaten und Alarme (MyPlant)Unterstützung von Service Center, Projektmanagement, Angebotsteam, Applikation und Technology durch Weitergabe von Feedback der Servicetechniker, Partner, Fremdfirmen und KundenMitwirkung bei der proaktiven Überwachung spezifischer Anlagen (MyPlant)Regelmäßige Erfassung und Auswertung von Daten zu auftretenden ProblemenAnalyse von Fehlern in der Steuerungssoftware und Durchführung notwendiger Änderungen zur FehlerbehebungTeilnahme am Schicht- und BereitschaftsdienstEigenständige Identifikation von Schulungsbedarf zur Sicherstellung eines aktuellen Wissensstands über Produkte, Systeme und ProzesseDurchführung von Außendiensttätigkeiten (mindestens viermal jährlich) zur Gewährleistung der PraxisnäheSicherstellung der Einhaltung von EHS- und Compliance-RichtlinienDein Profil :
Abgeschlossene Ausbildung im elektrotechnischen Bereich (z.B. Lehre, HTL)Mehrjährige Erfahrung in der Inbetriebnahme von Verbrennungsmotoren und / oder SteuerungssoftwarePraktische Erfahrung mit Jenbacher Gasmotoren von Vorteil; idealerweise vollständiger Trainings-Record zu Jenbacher Produkten (Level 2 zertifiziert)Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz mit klarer Priorisierung im Sinne des KundenFähigkeit, technische Zusammenhänge verständlich und transparent zu vermittelnProaktive und lösungsorientierte Zusammenarbeit mit relevanten AbteilungenSehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie hohe KundenorientierungFlexibilität zur Übernahme weiterer Aufgaben im Technischen SupportSehr gute IT-Kenntnisse (ERP-Systeme, Datenbanken, MS-Office)Bereitschaft zu Dienstreisen (ca. 30 %)Sehr gute Deutsch- und EnglischkenntnisseBei INNIO bieten wir ein attraktives Gehaltspaket, das über den Vorgaben des österreichischen Metall-Kollektivvertrags liegt. Deine individuellen Qualifikationen und Erfahrungen sind uns besonders wichtig. Im Rahmen unseres Recruiting-Prozesses führen wir einen offenen Dialog mit dir, um die Details zu besprechen und die bestmögliche Passung sicherzustellen.
Interessiert?
Bewerben Sie sich gerne unter : jobs.jobvite.com / innio-de