Front Office / Reservierungsmitarbeiter (m / w / d) mit einem Lächeln (auch Teilzeit mind. 80 % möglich)

„GAIA“ bedeutet „Mutter Erde“ und verkörpert damit das gesamte Ökosystem unseres Planeten. Dieser Name ist für uns eine Verpflichtung, unseren direkten Beitrag zu Wohlergehen, Glück und zur hoffnungsvollen Zukunft kommender Generationen zu leisten.

Deshalb finden Sie im GAIA Hotel, ob auf dem Frühstücksbuffet, in der Minibar, im Seminarangebot oder im Spa-Bereich ausschliesslich regionale, bio- und bio-dynamische Produkte.

Das GAIA HOTEL befindet sich direkt am Bahnhof SBB Basel, an der Centralbahnstrasse 13 -15 in, Basel

Anstellungsart : Vollzeit

• Professionelle Annahme (Online, Telefon, EMail), Bearbeitung von Anfragen und Zimmerreservationen und Seminarräumlichkeiten und deren Korrespondenz in DE, EN, FR
• Erledigung aller gängigen Empfangsaufgaben wie Check in / out, Weckdienst, Erfüllen der Gästewünsche, Reparaturaufträge etc.
• Gewährleistung des höchstmöglichen Servicestandards
• Optimale Auslastung der Gästezimmer
• Aufbau und Pflege der Kundenkontakte
• Erfüllung und Einhaltung der Servicestandards
• Professionelle Bearbeitung von Kundenreklamationen im möglichen Rahmen
• Ablösung des Nachtdienstes bei Ferienabwesenheit
• Optimale Zusammenarbeit mit den anderen Abteilungen des Hauses
• Bedienung unserer kleinen Bar
• Berufserfahrung am Hotel Front Office / Hotelreservierung - idealerweise gelernte / r Kauffrau / mann Hotellerie oder Hotel-Kommunikationsfachfrau / mann
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch (Niveau C1) – in Wort und Schrift, Französisch (Niveau min. B1 lieber B2)
• MS-Office und gute Computer / Onlinekenntnisse
• Kenntnisse in der Online-Distribution und wenn möglich im Revenue Management
• Verantwortungs-, Kooperations- und Lernbereitschaft
• Absolute Verschwiegenheit und Vertrauenswürdigkeit
• Vorbildliches und repräsentatives Auftreten in gepflegter Kleidung gegenüber Mitarbeitenden und Gästen
• Eigeninitiative, Einfühlungsvermögen
• Diplomatischer Umgang mit Problemen aller Art
• Jahresanstellung - keine Saisonanstellung
• Wir arbeiten in einer familiären Atmosphäre, in welcher Ihre Individualität geschätzt wird
• Prinzipiell keine Zimmerstunden
• Langjährige Mitarbeitende und Vorgesetzte
• Attraktive Anstellungsbedingungen sowie Unterstützung in Weiterbildungen und Mitarbeiter-Benefits
• "Friends & Family" Raten bei uns und in Partnerbetrieben wie den Responsable Hotels of Switzerland etc.
• 5 Wochen Ferien und 6 bezahlte Feiertage pro Jahr
• 13. Gehalt ab Eintritt pro rata bezahlt
• Gut erreichbarer Arbeitsplatz direkt neben dem Bahnhof SBB – Zug und Tram

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