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Service Delivery Manager (m / w / d)

Service Delivery Manager (m / w / d)

Deutsche Telekom Global Business Solutions GmbHGraz, AT
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

Job-ID : 233113

Service Delivery Manager (m / w / d)

  • Berufseinsteiger
  • innen
  • Unbefristet
  • Graz
  • Linz
  • Wien
  • 0-1 Jahr Berufserfahrung
  • 0-25% Reiseanteil
  • Deutsch, Englisch
  • Deutsche Telekom Global Business Solutions GmbH

Jetzt bewerben

Aufgabe

  • Du bekommst einen spannenden Tätigkeitsbereich mit einer Vielzahl an Bestandskund
  • innen aus Industrie und Wirtschaft
  • Du betreust und entwickelst unsere Kund
  • innen über die gesamte Vertragslaufzeit
  • Du arbeitest sowohl mit deinen internen Kolleg
  • innen als auch mit den externen Lieferant
  • innen eng zusammen
  • Du suchst nach zeitnahen Lösungen von Problemstellungen, initiierst die Umsetzung des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses, um nachhaltige betriebliche Verbesserungen zu etablieren
  • Du bist Teil des Change- und Eskalationsmanagements, machst regelmäßig Reviews zur Einhaltung der SLAs und KPIs für deine Kund
  • innenverträge
  • Du verantwortest das Kostencontrolling für die aktuelle und zukünftige finanzielle Entwicklung (P&L) deiner Kund
  • innen

    • Wir bieten :

  • Moderner Arbeitsplatz am Standort Graz, Linz oder Wien
  • Mitarbeiterrabatte über das Corporate Benefits" Portal
  • Job-Rad Leasing, zusätzliche Urlaubstage, kostenloser Getränkeautomat

    • Profil

  • Du hast ein professionelles und sicheres Auftreten bei Kund
  • innen (vor Ort als auch remote)
  • Du bringst Begeisterung für Kund
  • innen, Service Management und Innovation mit
  • Du hast ein hohes Maß an Eigenmotivation, bist Teamplayer und bringst Entscheidungskompetenz mit
  • Du hast eine ausgeprägte Kund
  • innen- und Serviceorientierung sowie eine strukturierte Vorgehensweise
  • Du hast Kenntnisse in der Netzwerk- und IT-Infrastruktur wie WAN-Netzwerke, SD-WAN, Security und LAN / WIFI
  • Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich ICT (z.B. HTL, Informatik, Wirtschaftsinformatik) oder eine adäquate Berufserfahrung. ITIL Foundation oder höherwertigere Zertifizierung von Vorteil.

    • Für deinen Einsatz bieten wir neben einem interessanten, sich stets weiterentwickelnden Arbeitsumfeld eine dem Level und der Position entsprechende Entlohnung. Aus gesetzlichen Gründen weisen wir auf das kollektivvertragliche Jahresmindestgehalt von 43.500,94 brutto auf Vollzeitbasis hin. Das finale Gehalt orientiert sich selbstverständlich an Deiner individuellen Erfahrung. Außerdem bieten wir Dir ein umfangreiches Angebot an diversen Benefits wie zum Beispiel flexible Arbeitszeiten, Essenszuschuss, Sportangebote und diverse Mitarbeiter

  • innen Events. Unser Angebot spricht Dich an? Dann bewirb Dich noch heute in unserem Online-Bewerberportal.

    • Das bieten wir

    Kindertagesstätte am Standort

    Beruf und Familie lassen sich bei uns gut vereinbaren - eine betriebliche Kinderbetreuung in der Nähe des Büros ermöglicht stressfreies und flexibles Arbeiten.

    Homeoffice / Mobile Working möglich

    Egal ob im Büro oder von einem anderen Ort - mobiles Arbeiten ist bei uns kein Problem. Die Arbeit im Homeoffice gehört zu unserem beruflichen Alltag und wird durch digitale Plattformen unterstützt.

    Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel

    Entspannt und ohne stressigen Berufsverkehr in den Arbeitstag starten - unser Standort ist gut an öffentliche Verkehrsmittel angebunden und die nächste Haltestelle ist nicht weit entfernt.

    Kantine am Standort

    Gesundes Essen in guter Gesellschaft - unsere Kantinen machen es möglich. Hier lässt sich bequem und nur wenige Minuten vom Arbeitsplatz entfernt aus einer großen Auswahl an warmen und kalten Speisen auswählen.

    Flexible Arbeitszeiten

    Gestaltungsspielraum für berufliche und private Herausforderungen - mit unseren flexiblen Arbeitszeitmodellen ermöglichen wir selbstbestimmtes Arbeiten. So, wie es zum Leben und der aktuellen Situation passt.

    Weiterbildungsangebote

    Lebenslanges Lernen ist für uns unverzichtbar. Ob vor Ort oder digital. Wir bieten eine große Anzahl an Weiterbildungsmöglichkeiten - vom Seminar bis hin zum berufsbegleitenden Studium.

    Mitarbeiterrabatte

    Produkte und Dienstleistungen vergünstigt kaufen - in den Bereichen Festnetz, Internet, Mobilfunk, TV und Smarthome erhalten Mitarbeiter

  • innen Rabatt. Auch Freunde und Bekannte profitieren von vielen Angeboten.

    • Gesundheitsangebote

    Die Gesundheit unserer Mitarbeiter

  • innen ist uns wichtig. Daher bieten wir kostenlose Gesundheitschecks, regelmäßige Vorsorgeuntersuchungen und viele (Online-)Kurse rund um das Thema Gesundheit an.

    • Essenszuschuss

    Wir legen Wert darauf, dass unsere Mitarbeiter

  • innen regelmäßig Pausen einplanen. Wir unterstützen dabei, indem wir einen Teil der Kosten für das Mittagessen übernehmen.

    • Parkmöglichkeiten

    Keine lästige Parkplatzsuche - wir bieten Parkplätze am Bürogebäude oder ganz in der Nähe unserer Büros an.

    Onboarding Programm

    Von Tag eins Teil des Teams sein - wir stellen die nötige Einarbeitung und eine schnelle Integration sicher und unterstützen unsere neuen Mitarbeiter

  • innen beim Einstieg in unser Unternehmen.

    • Über uns

    Die Deutsche Telekom Global Business Solutions GmbH ist ein Tochterunternehmen der Deutschen Telekom und beschäftigt rund 70 Mitarbeiter

  • innen in Österreich. In der DTGBS werden sämtliche Telekommunikationsdienstleistungen gebündelt - die Anbindung und Vernetzung von Unternehmensstandorten etwa über MPLS, SD-WAN sowie generell LAN / WAN. Wir sind das Competence Center für Aruba und Versa SD-WAN innerhalb der Deutschen Telekom. Eine kleine Einheit, die sich vorrangig mit der Vernetzung von weltumspannenden Unternehmen beschäftigt. Zu unseren Kunden zählen große österreichische Firmen, DAX Unternehmen und viele internationale Großkonzerne. Die DTGBS versteht es als Aufgabe internationale Unternehmen auf ihrer Transformation vom klassischen MPLS hin zu einer anwendungsoptimierten Infrastruktur zu begleiten. Wir unterstützen unsere Kunden von der Lösungsfindung bis zur Umsetzung in den Bereichen, Netzwerkanbindung (Underlay) über dynamisches Routing mittels SD-WAN (Overlay) bis hin zu Securitythemen und decken damit die volle SASE Story ab.

    • Kontakt

    Arijana Sibonjic

    fmb_at_recruiting@t-systems.com

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