Assistant Front Office Manager (M / W) 100%

5 star hotel meets architecture

• Das einzigartige Konzept verbindet für unsere Gäste eine Vielfalt von Erlebniswelten! Das House of Architects mit 73 individuell von Stararchitekten designten Zimmern;
• unser 7132 Hotel mit 3 Penthouse Suiten sowie 19 weitere Zimmer & Suiten, die einen einzigartigen Ausblick über die Valser Landschaft bieten;

die 7132 Therme, welchedurch ihr einzigartiges Design besticht.

sowie das RED mit15 Gault Millau Punkten. Ebenso der 7132 Helikopter, der unsere Gäste nicht nur angenehm an- und abreisen, sondern die Gegend um Vals aus der Vogelperspektive erkunden lässt.

Anstellungsart : Vollzeit

Ihre Aufgaben : Betreuung von Gästen mit höchsten Erwartungen

Abholen von Gästefeedback und sicherstellen, dass alles Relevante umgehend erledigt wird, insbesondere Reklamation zur gänzlichen Zufriedenheit des Gastes behandelt werden

Gewährleisten, dass die Vorgaben hinsichtlich Auftrittes, Kleidung, Hygiene, Uniformen, Erscheinungsbild und Auftreten aller Front Office Mitarbeitenden den hohen Anforderungen entsprechen

Konsequentes Umsetzen des Qualitätsmanagement Systems und sicherstellen, dass sich dieses stets weiterentwickelt und als dynamisches Hilfsinstrument im Aufgabenbereich eingesetzt wird

Sicherstellen, dass alle Mitarbeitenden jederzeit mit ihrem Arbeitsumfeld vertraut, adäquat geschult und betreut sind, so dass sie sich sicher fühlen in ihrer täglichen Arbeit und im anspruchsvollen Umgang mit dem Gast

Gemeinsame Überwachung mit dem Front Office Manager der Reservierungsvorgänge sowie laufende Auslastungskontrolle unter Berücksichtigung von maximalem Ertrag und Sperrdaten und Entwicklung von Marketing-Aktivitäten basierend auf Belegungssituation

Fördern von Up-Selling und Cross-Selling Massnahmen im Haus und zwischen den einzelnen Abteilungen

Auf dem Laufenden halten in Sachen Trends und kontinuierliches Umsetzen von Best Practice Initiativen

Sicherstellen, dass die Gästekartei jederzeit aktuell und akkurat geführt und mit den relevanten Gästeinformationen ergänzt wird

Unterstützung bei der Durchführung von abteilungsspezifischen Schulungen

Einarbeitung von neuen Mitarbeitern im Team

Vertretung des Guest Relation Coordinators bei dessen Abwesenheit gemeinsam mit dem FO Team

Gelegentliche Ablöse des Night Auditors bei Ferienabwesenheit

Mithilfe bei der Organisation des Tagungs-, Bankett- und Veranstaltungswesens inkl. Buchen von Zimmern, Veranstaltungsräumen und Restaurants

Mithilfe bei der Koordination des Korrespondenzwesens mit dem Gast / Ansprechperson (Offerten, Bestätigungen, Rechnungsstellung)

Erstellen und Versand des Vertrages in Absprache mit dem FOM

Interne Absprachen tätigen und ggf. Meetings koordinieren

Persönliche Absprache der Events mit Gast / Ansprechperson

Erstellen von Function Sheets und Breefing der involvierten Abteilungen

Event Betreuung und Organisation vor Ort. Sicherstellung, eines reibungslosen Ablaufs während der Veranstaltung

Auswertung der Events, Erstellung von Reportings, Feedbackeinholung und Debreefing Wenn Sie eine abgeschlossene Hotelfachausbildung haben

bereits erste Führungserfahrung gemacht haben

ein hohes Mass an Qualitätsbewusstsein haben

selbstständig arbeiten und sich gut organisieren können

Spass an Teamarbeit haben

über ein gepflegtes, natürliches und sicheres Auftreten verfügen

Erfahrung in der 5 Sterne Hotellerie haben

Deutsch und Englisch beherrschen Sie fliessend in Wort und Schrift, Italienisch und / oder Französisch sind wünschenswert, dann sind Sie bei uns an der richtigen Stelle!

Als Mitarbeiter im 7132 Hotel profitieren Sie bei uns von attraktiven Benefits :

5-Tages-Woche (Montag & Dienstag ist das 7132 Hotel geschlossen)

Work-Live-Ballance? Einzigartig - Als Jahresbetrieb bieten wir die 41 Stunden / Woche

zeigen Sie Ihrer Familie und Freunden Ihren schönen Arbeitsort : attraktive Family & Friends Raten

lassen Sie sich verwö : attraktiver Mitarbeiter-Rabatt in unseren F&B Outlets & SPA Treatments

für Ihren Ausgleich : Fitness-Studio

zur Entspannung : kostenloser Eintritt in die Therme

Unterkunft : ein kostenloser Aussen-Parktplatz sowie preiswerte MA-Studios (eigenes Badezimmer & Kochnische)

für die Freizeit in der Ferne : Employee-Rate bei Prefered Hotels & Resorts und anderen Partnern

für die Freizeit in Vals : kostenlose Gondel nach Gadastatt sowie Wanderbus Es erwartet Sie ein tolles, junges, innovatives und aufgestelltes 7132 Team.

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