Customer Success Manager (m / w / x)

Make Connections – Build Solutions

Arbeiten bei VertiGIS bedeutet, Teil eines innovativen Unternehmens zu sein, das weltweit führende GIS-Softwarelösungen entwickelt. Sie profitieren von vielfältigen Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten und können an Projekten arbeiten, die echte globale Auswirkungen haben.

Als Customer Success Manager (m / w / x) betreuen Sie mittelständische Bestandskunden und unterstützen größere Unternehmen in Ihrem Vertriebsgebiet. In enger Zusammenarbeit mit internen Teams fördern Sie die langfristige Kundenbindung und den Geschäftserfolg.

Die Aufgaben im Überblick :

Betreuung und Entwicklung mittelständischer Kunden im GIS-Umfeld

Analyse der Nutzung unserer GIS-Softwarelösungen durch Bestandskunden und Ableitung von Maßnahmen zur Optimierung des geschäftlichen Nutzens

Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen durch regelmäßige Business Reviews und Strategiemeetings

Koordination und Bearbeitung von Kundenanfragen

Erstellung von Angeboten, Preisinformationen und Vertragsdetails für Bestandskunden

Zusammenarbeit mit technischen Support- und Produktteams, um Kundenfeedback weiterzugeben und Anfragen effizient zu lösen

Identifikation von Wachstumschancen innerhalb bestehender Kunden

Ermittlung von Erweiterungspotenzialen bei Bestandskunden, z. B. durch zusätzliche Module oder neue Nutzer

Abstimmung mit dem Vertriebsteam, um individuelle Lösungen und Upselling-Möglichkeiten zu identifizieren

Erfahrung & Branchenkenntnisse : Mehrjährige Erfahrung im Customer Success, Account Management oder Vertrieb – idealerweise im Geoinformatik- oder GIS-Umfeld.

Kundenorientierung & Beratungskompetenz : Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu verstehen, maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln und langfristige Geschäftsbeziehungen zu fördern.

Kommunikation & Zusammenarbeit : Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, um als Ansprechpartner für Kunden und Schnittstelle zu internen Teams zu agieren.

Vertriebsaffinität & Geschäftssinn : Fähigkeit, Zusatzverkäufe und Cross-Selling-Möglichkeiten zu erkennen und umzusetzen.

Technisches Verständnis : Erfahrung mit CRM-Systemen (z. B. NetSuite, Salesforce) und Interesse an GIS-Technologien oder ähnlichen IT-Lösungen.

Sprachkenntnisse : Deutsch auf Muttersprachniveau, Englisch fließend, Französischkenntnisse sind von Vorteil.

Unsere Rahmenbedingungen

Flexible Arbeitszeit durch Gleitzeit

Regelung zum mobilen Arbeiten

Mitarbeiterentwicklung und Training

Internationales Arbeitsumfeld

Folgende Angaben sind für eine Anstellung in Österreich anzugeben :

Bindung an den KV IT .

Für diese Stelle ist ein kollektivvertragliches Mindestentgelt von EUR 53.802,00 bto. / Jahr anzugeben. Die tatsächliche Vergütung ist abhängig von Ihrer Qualifikation & Berufserfahrung.