SERVICE DESK AGENT

Deine Rolle bei x-tention

• Erstaufnahme von Kundenanfragen und Störungsmeldungen
• Technische Betreuung, Fehlersuche und Behebung von Problemen im Hard- und Softwarebereich
• Kommunikation und Zusammenarbeit mit den unterschiedlichen Supportgruppen im Unternehmen
• Erstellung und Aktualisierung von Betriebs- und Systemdokumentationen
• Unterstützung bei Wartungen und Eskalationsmanagement
• Sicherstellung der Prozesseinhaltung und Kundenzufriedenheit

Diese Skills solltest du mitbringen

Deine Benefits bei der x-tention Unternehmensgruppe Es ist uns wichtig, unseren MitarbeiterInnen einen angenehmen, flexiblen und modernen Arbeitsalltag zu bieten. Hier findest du unser umfangreiches Paket an diversen Benefits, die wir standortabhängig in der x-tention Unternehmensgruppe anbieten. Moderner ArbeitsplatzWir bieten dir einen modernen Arbeitsplatz in einer stabil wachsenden Unternehmensgruppe. Bei uns arbeitest du in agilen, internationalen Teams mit erfahrenen Kolleginnen und Kollegen. EventsFreue dich auf zwanglose Firmenevents mit der gesamten Belegschaft, bei denen der Spaß im Vordergrund steht. Aus- und WeiterbildungUm Neues zu lernen und up-to-date zu bleiben, ermöglichen wir individuelle Aus- und Weiterbildungen, Seminare und Schulungen. Anreise / FirmenparkplätzeAbhängig vom Standort gibt es einen barrierefreien Zugang und kostenlose oder vergünstigte Parkplätze. Aber auch mit öffentlichen Verkehrsmitteln sind wir gut erreichbar! Pool-FahrzeugeAbhängig von Standort oder Unternehmen gibt es Pool-Fahrzeuge, die für Dienstfahrten zur Verfügung stehen. Fimenhandys und -laptopsLaptops können bei uns auch privat kostenfrei genutzt werden. Wer ein Firmenhandy zur Verfügung gestellt bekommt, darf dieses ebenfalls privat nutzen. FitnessBei uns kannst du dich zu vergünstigen Konditionen bei einem Fitnessstudio anmelden. GleitzeitFlexible Arbeitszeiten sind wichtiger denn je – wir arbeiten alle im Gleitzeitmodell mit einem großzügigen Gleitzeitrahmen. UnfallversicherungUnternehmensabhängig kannst Du entweder eine private Unfallversicherung abschließen – und die monatliche Prämie übernehmen wir! Oder Du bist automatisch über eine Gruppenunfallversicherung (auch privat) mitversichert. VerpflegungFreue dich auf gratis Getränke. Je nach Unternehmen gibt es zusätzlich Obst und kostengünstige Mittagessen.