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Service Desk (Field- Service) Agent (m / w / d)
TRUMPF Maschinen Austria GmbH & Co. KGPasching, ATVor 30+ Tagen
StellenbeschreibungAbgeschlossene Ausbildung bzw. mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT Support / Service Desk von Vorteil Technisches Verständnis und Erfahrung im IT-Support sowie Umgang mit Ticketsystemen Sehr gute Kenntnisse im Microsoft Umfeld (Windows, Office 365, Active Directory etc.) ITIL 4 Foundation Zertifizierung wünschenswert Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, technische Probleme schnell und effizient zu lösen Hohe Kundenorientierung, Kommunikationsfreudigkeit, Teamfähigkeit, eigenverantwortliches Arbeiten und eine lösungsorientierte Denkweise Hochmoderne Arbeitsumgebung mit neuester Technologie Frühe Verantwortungsübernahme und abwechslungsreiche Aufgaben Umfangreiches Schulungs- und Weiterbildungsangebot Aktiv geförderte Work-Life-Balance, z.B. mit Sport- und Fitnessprogrammen Respektvolle und wertschätzende Unternehmenskultur
Service Desk (Field- Service) Agent (m / w / d)
Als familiengeführtes Hochtechnologieunternehmen mit rund 19.000 Mitarbeitenden an 71 Standorten weltweit suchen wir Vorausdenker mit unkonventionellen Ideen und Tatkraft. Wir leben eine Kultur des Teamgeists und gegenseitigen Vertrauens - der ideale Rahmen, um mutig Neues zu wagen und Bestehendes zu hinterfragen. Unsere Technologien inspirieren Menschen, Unvorstellbares zu entwickeln und zu bauen. Ob Laser, Werkzeugmaschinen, EUV oder Elektronik - TRUMPF erschafft technologische Welten für künftige Generationen. Sind Sie bereit für neue Herausforderungen?
Ihre Aufgaben
- Erster Ansprechpartner für unsere Anwender bei IT-Fragen und Störungen
- Bearbeitung von Incidents und Serviceanfragen im 1st Level Support inkl. schneller Lösungsfindung oder Weiterleitung an den 2nd / 3rd Level Support
- Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit den internationalen IT-Teams
- Pflege der Wissensdatenbank und Mitwirkung bei der Optimierung unserer IT-Services
- Unterstützung bei Projekten sowie Betreuung des IT Service Points vor Ort
- Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und Schulung von Mitarbeitern in neuen Prozessen und Anwendungen
Ihr Profil
Was wir bieten
Ihr Kontakt
Bitte richten Sie Ihre Online Bewerbung an Frau Mia Basac.
Bei Rückfragen kontaktieren Sie uns unter Tel. : +43 664 8200907.
Das Bruttomonatsgehalt gem. Kollektivvertrag der Metalltechnischen Industrie beträgt für diese Funktion bei Erfüllung aller Anforderungen mind. EUR 3.329,62 (auf Vollzeitbasis). Je nach Ausbildung und Erfahrung ist eine deutliche Überzahlung möglich.
ONLINE BEWERBEN
Kontakt
TRUMPF Maschinen Austria GmbH & Co. KG
Industriepark 24
4061 Pasching
Österreich
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Service • Pasching, AT
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