Stv. Rezeptionsleitung (m / w / d); WINTER / SOMMER übertarifliches Gehalt plus Urlaubs- & Weihnachtsgeld sowie Qualitätsprämie

In einer einzigartigen Lage auf 2.090 m sind wir schon ganz weit oben aber es geht noch viel weiter! Unsere Devise : " Gemeinsam wachsen" .

Um die ersten Schritte zu erleichtern, legen wir besonderen Wert auf eine strukturierte Einarbeitungsphase (On-Boarding), stehen Ihnen mit Rat & Tat zur Seite und geben laufend Feedback. Wir sind zwar kein Familienbetrieb aber letztendlich sind es doch die familiäre Atmosphäre , Vertrauen und Zusammenhalt die uns ausmachen.

Anstellungsart : Vollzeit

Für unsere Gäste sind Sie Gastgeber, Organisator & Wunscherfüller . Für das 3-köpfige Rezeptionsteam sind Sie Vorbild, Mentor & Coach . Für das Hotelteam und für die Abteilungsleiter sind Sie die Informationszentrale .

• Führung der Rezeptionsabteilung bei Abwesenheit FOM
• Gästebetreuung : Erster Ansprechpartner für Gäste; Beantwortung von Anfragen; Lösung von Problemen und Beschwerden; Bereitstellung von Informationen über das Hotel und seine Dienstleistungen sowie über lokale Sehenswürdigkeiten und Aktivitäten.
• Durchführung von Check-In & Check-Out
• Reservierungsmanagement : Bearbeitung von Buchungen und Stornierungen; Zimmerzuweisung mit Casablanca als PMS und websLINE als Korrespondenzmanager
• Administrative Aufgaben : Führung der Rezeptionsdokumentation; Erstellung von Berichten für diverse Abteilungen; Verwaltung von Rechnungen und Zahlungen; Kontrolle der Tagesabschlüsse.
• Teamführung : Unterstützung und Vertretung der Rezeptionsleitung; Schulung und Motivation des Rezeptionsteams.
• Qualitätssicherung : Überwachung der Einhaltung von definierten Standards; Initiierung von Verbesserungsmaßnahmen zur Steigerung der Gästezufriedenheit.
• Kommunikation mit Partnerhotels und Kooperationspartnern.
• Online-Payment Kontrolle
• Nutzung von Hotelkit (internes Kommunikationstool)
• Umgang mit DataTrans
• Buchungen OTA`s (Kontrolle, Verwaltung und Nutzung)
• Bankanzahlungen & virtuelle Kreditkarten, Websline und Seekda-Zahlungen verbuchen

Sie bringen Erfahrung aus der Hotellerie oder einer ähnlichen Branche mit, sehen sich als Teamplayer, übernehmen bereitwillig Verantwortung und arbeiten gerne zielorientiert. Dann freuen wir uns auf ein erstes Gespräch, um mehr über Sie zu erfahren.

Gute Kommunikation erfordert entsprechende Sprachkenntnisse . Geforderte Sprachkenntnisse für diese Position sind :

Ich bitte Sie um Verständnis, dass ich beim Fehlen dieser Sprachkenntnisse Ihre Bewerbung nicht bearbeiten werde und Sie keine weitere Rückmeldung von mir erhalten.

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit Verantwortung zu übernehmen und unser Angebot aktiv mitzugestalten.

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