Microsoft 365 Support Engineer (m / w / d), remote oder hybrid

Als

Public Cloud Group

sind wir darauf spezialisiert, mittelständischen Unternehmen bei der Modernisierung ihrer IT-Strukturen zur Seite zu stehen und diese auf ein modernes und sicheres Fundament innerhalb der Public Cloud zu stellen. Wir sind derzeit über 470 Personen in Europa, Tendenz wachsend, und haben Standorte im DACH Raum (München, Magstadt, Darmstadt, Berlin, Hamburg, Köln, Ulm, Linz).

Für unser weiteres Wachstum suchen wir dich als

Microsoft 365 Support Engineer

(m / w / d) für unsere Kunden in Vollzeit, remote in DACH. Es gibt 14 Personen, die sich mit Microsoft 365 beschäftigen und in 2 Teams arbeiten.

Worum geht´s? Modern Work und Microsoft 365 sind deine Themen und du kannst auch andere Menschen dafür begeistern? Super Gemeinsam mit unserem Head of Modern Work, den Squad Leads und deinen zukünftigen Kolleg : Innen gewährleistest du die Administration / den Betrieb von Microsoft 365 bei unseren Kunden.

Das wirst du tun :

• Betrieb und Weiterentwicklung von Microsoft 365 Kundenumgebungen
• Technische Betreuung im Rahmen des Managed Services
• Bearbeitung von Supportanfragen im Second-Level & Durchführung von komplexen Administrationsaufgaben in Microsoft 365 Umfeld
• Durchführung von Admin-Tätigkeiten (z. B. Benutzerverwaltung, Lizenzzuweisungen, Gruppenmanagement, Softwareverteilung, Troubleshooting von Problemen usw.)
• Unterstützung bei On- und Offboarding-Prozessen
• Koordination und Umsetzung der Transition von Kundenumgebungen in den operativen Managed Service
• Ticket-Dispatching : Klassifizierung, Priorisierung und Weiterleitung von Anfragen im Ticketsystem
• Anrufannahme und erste Hilfestellung bei technischen Problemen
• Dokumentation von Lösungen und Pflege der Wissensdatenbank
• Übernahme von Rufbereitschaft in Notfällen

Das wünschen wir uns von dir :

Klingt das gut?

Super, dann schicke uns jetzt deine Bewerbung - Keine Sorge, es dauert keine 60 Sekunden.

Du hast noch Fragen?

Dann melde dich gerne direkt bei :

Janin Eggert

Email :

Wir freuen uns auf dich

Bitte beachte, dass wir Bewerbungen ausschließlich über unser Bewerbungsportal entgegennehmen. E-Mail-Bewerbungen können wir leider nicht berücksichtigen.

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Recruitment Agencies :

We at PCG have an in-house recruitment team, which focuses on sourcing great candidates directly. PCG does not accept unsolicited resumes from agency or search firm recruiters. Fees will not be paid in the event a candidate submitted by a recruiter without an agreement in place is hired. When we do use agencies, we have a PSL in place, so please do not contact managers directly.