Business Analyst Customer Service (m / w / x) (m / w / d)

Business Analyst Customer Service (m / w / x)

Graz oder Salzburg, Vollzeit

Du brennst dafür, Prozesse zu optimieren, Daten in wertvolle Erkenntnisse zu verwandeln und die Zukunft des Kundenservice aktiv mitzugestalten? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit, die mit analytischer Schärfe und einem ausgeprägten Kundenfokus unsere Serviceprozesse auf das nächste Level hebt und maßgeblich zur digitalen Transformation beiträgt.

Unser Team wächst weiter und sucht am Standort Graz oder Salzburg eine

• n Business Analyst Customer Service (m / w / x).

Was dich erwartet

Berichtsautomatisierung & Datenanalyse :

Prozessüberwachung & -verbesserung :

Detaillierte Prozessanalyse & -design :

Kunden- und Kostenfokus :

Aktive Mitgestaltung der Transformation :

Deine Skills

Du möchtest dein zukünftiges Team und deinen Arbeitsplatz live erleben? Im Zuge des Bewerbungsprozesses hast du die Möglichkeit bei uns reinzuschnuppern.

Dein Ziel bei uns :

Als Business Analyst (m / w / d) im Bereich Customer Service gestaltest du aktiv die Zukunft unserer Kundeninteraktionen und trägst maßgeblich zur Effizienz und Exzellenz unserer Serviceprozesse bei. Dein Hauptziel ist es, durch datenbasierte Analysen, Prozessoptimierungen und die Automatisierung von Berichten sowohl die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern als auch signifikante Kosteneinsparungen zu realisieren. Du bist ein Treiber der digitalen Transformation und hilfst uns, unser Versprechen von 'Responsible commerce that inspires' im Kundenservice zu leben. Du hast die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und die Entwicklung unserer Service-Strategie aktiv mitzugestalten.

Deine Benefits

Das Mindestgehalt lt. KV Handel (BG E, Stufe 1) liegt bei EUR 2.471,- brutto pro Monat. Wir sind jedoch davon überzeugt, dass dein Know-how und deine Leistungsbereitschaft einen Mehrwert für unser Unternehmen haben. Daher sind wir jedenfalls bereit ein attraktives Gehaltspaket anzubieten.

Lass uns gerne in einem persönlichen Gespräch über deine Vorstellungen sprechen und eine für beide Seiten zufriedenstellende Lösung finden.

Klingt spannend?

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Über Uns

OTTO Österreich, Universal, Quelle, Lascana, Ackermann - kennst du diese Katalogversender noch? Auch wenn die Katalog-Ära schon lange vorbei ist, haben sich diese Versandhändler zu erfolgreichen Online-Shops gewandelt. Dafür verantwortlich sind wir : Die Otto Austria Group oder besser gesagt unsere rund 400 Kolleg

Unser Mindset : Ideen einbringen und Projekte vorantreiben, dich für dein Herzensthema engagieren und unsere Unternehmenskultur aktiv mitgestalten.

Du hast Fragen?

Melde dich gerne direkt bei mir.

Monja Vogl

Otto Austria Group GmbH

Alte Poststraße 152, 8020 Graz Alte Bundesstraße 2A, 5071 Wals-Siezenheim