Customer Operations Manager : in

Wir bauen einen neuen, zentralen Bereich für Customer Operations – und du wirst die erste Person darin.

Dein Job : Du sorgst dafür, dass unsere Kund : innen die bestmögliche Experience haben und gleichzeitig Prozesse effizient und sauber laufen. Dazu bündelst du Aufgaben, die bisher auf viele Schultern verteilt waren, und machst daraus eine skalierbare Einheit .

Du arbeitest operativ im Tagesgeschäft, gestaltest aber gleichzeitig Strukturen mit, die Heizma helfen zu wachsen. Mit der Zeit kannst du den Bereich weiterentwickeln und bei entsprechender Leistung auch ein eigenes Team aufbauen.

Aufgaben

• Zentrale Anlaufstelle für unsere Kund : innen via Telefon und Mail – du sorgst dafür, dass jedes Anliegen gehört und gelöst wird!
• Strukturierte Bearbeitung von Anfragen, inkl. Nachforderung fehlender Kundendaten und zielgerichteter Weiterleitung an Fachabteilungen.
• Organisation und Koordination von Besichtigungen sowie Verantwortung für Terminverschiebungen und -absagen in enger Abstimmung mit Zentrale & Technikern.
• Recherche neuer Fördermöglichkeiten, Abwicklung der erforderlichen Förderanträge, Kommunikation mit Behörden und enge Begleitung der Kund : innen.
• Betreuung und Abwicklung von Finanzierungsanträgen in Zusammenarbeit mit unseren Partnerbanken sowie zukünftig über interne Finanzierungsmodelle.
• Abwicklung administrativer Aufgaben rund um unsere Produkte (Wärmepumpe, Photovoltaik, Energiemanagement etc.).
• Gestaltung, Aufbau und kontinuierliche Verbesserung der Prozesse im neu entstehenden, zentralisierten Bereich Customer Operations.

Qualifikation

Benefits

Bist du bereit, Teil unseres Teams zu werden und die Energiewende aktiv mitzugestalten?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Wir bei Heizma haben es uns zur Aufgabe gemacht, Häuser zu elektrifizieren und sie zu einem dezentralen Netzwerk zu verbinden, das ermöglicht, jederzeit den saubersten und günstigsten Strom zu nutzen. Unsere Systeme werden intelligent verwaltet, Energie wird zwischen allen Heizma-Kund : innen geteilt – so entsteht ein echtes Energy-Sharing-Ökosystem .

Wir begleiten unsere Kund : innen dabei von Anfang bis Ende : Wir installieren Wärmepumpen, Photovoltaik und Batteriespeicher mit unseren eigenen Teams, steuern die Geräte über unseren Energiemanager #Optima (eine eigene Heizma-Ausgründung) und verbinden sie in unserer Energiegemeinschaft.

Heizma wurde von den Serienunternehmern Alexander Valtingojer, Michael Kowatschew und Valentin Perkonigg gegründet und entwickelte sich in kürzester Zeit zu einem der erfolgreichsten Startups Österreichs. Bereits nach weniger als 18 Monaten erreicht das Unternehmen 7-stellige Monatsumsätze .