Customer Service Agent (M / W / D)

Werde Teil einer legendären Marke!Als Lizenznehmer der Marke THOMSON vertreibt StreamView innovative Smart-TVs und Streaming-Geräte in der gesamten EMEA-Region (Europa, Mittlerer Osten & Afrika). Design, Qualität und erstklassiger Service - dafür steht THOMSON seit Generationen.Dich - eine / n motivierte / n Customer Service Agent, der / die mit Leidenschaft für exzellenten Kundenservice brennt und unsere Kunden begeistert. Deine Aufgaben :

• Professionelle Kundenkommunikation : Schriftliche Bearbeitung von B2C-Anfragen und Koordination mit internationalen Servicepartnern
• Technisches Troubleshooting : Nachstellen von Kundenproblemen durch systematische Tests und Entwicklung effektiver Lösungsstrategien
• Qualitäts- & Wissensmanagement : Analyse von Kundenanfragen, Pflege von Wissensdatenbanken und kontinuierliche Prozessverbesserung
• Chatbot-Betreuung & Innovation : Ausbau und Optimierung unserer mehrsprachigen Chatbot-Systeme für exzellenten automatisierten Kundenservice
• Cross-funktionale Zusammenarbeit : Abstimmung mit Marketing und Produktentwicklung zur Optimierung von User Experience
• Reporting & Strategieentwicklung : Regelmäßige Analyse und Entwicklung von Verbesserungsvorschlägen Dein Profil :
• Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Bereich Consumer Electronics
• Technische Affinität und Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu erklären
• Sehr gute Englischkenntnisse sowie gute Deutschkenntnisse, weitere Sprachen sind ein Plus
• Analytisches Denkvermögen und Hands-on-Mentalität
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und serviceorientierte Arbeitsweise
• Teamplayer mit Spaß an internationaler Zusammenarbeit Wir bieten dir :
• Jahresbruttogehalt zwischen 35.000 bis 42.000 EUR (abhängig von Erfahrung & Qualifikation)
• Top-Lage im Herzen Wiens (1010), modernes Büro, kurze Entscheidungswege
• Internationales Umfeld mit viel Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum
• Raum für deine Ideen : Wir fördern Innovation und Kreativität
• Langfristige Perspektiven in einem wachsenden Unternehmen mit klaren Entwicklungsmöglichkeiten
• Vielfältiges Team : Wir schätzen unterschiedliche Perspektiven und ermutigen besonders Frauen zur Bewerbung Klingt spannend? Dann sende uns deine Bewerbung (CV auf Englisch, Gehaltsvorstellung & Eintrittsdatum) unter der Kennnummer 108.612 bevorzugt über das ISG-Karriereportal oder per eMail.