ZARA ist eine internationale Modekette der spanischen Inditex Gruppe. Mit über 1.800 Filialen in 98 Ländern sind wir eines der erfolgreichsten Textilunternehmen weltweit.
Wir suchen für unsere ZARA Filiale Im Donau Zentrum ab sofort einen
CUSTOMER EXPERIENCE MANAGER (M / W / D)
in Vollzeit (38,5h / Woche)
Du liebst es, den Kunden in den Mittelpunkt zu stellen und entwickelst gerne Ideen, wie man das Einkaufserlebnis noch besser machen kann? Dann bist du bei uns genau richtig!
DEINE AUFGABEN :
- Optimierung des Kundenerlebnisses über alle Verkaufskanäle hinweg
- Analyse von KPIs und Kundenfeedback zur Weiterentwicklung der Service-Strategie
- Führung und Coaching des Teams mit Schwerpunkt Customer Experience
- Enge Zusammenarbeit mit dem Sales-Team zur Verbindung von Service und Verkauf
- Sicherstellung eines exzellenten Services an allen Touch Points im Store
DEIN PROFIL :
Berufserfahrung im Einzelhandel oder im Bereich Customer ExperienceKundenorientiertes Denken und lösungsorientiertes HandelnAnalytisches Verständnis und Interesse an strategischer ArbeitKommunikationsstark, empathisch und teamfähigSehr gute Deutsch- oder EnglischkenntnisseDEINE VORTEILE :
Spannende Aufgaben mit EntwicklungsmöglichkeitenInternationale Karrierechancen in der Inditex GruppeMonatliches Bruttogehalt ab EUR 2.471,00 (bei 38,5h / Woche), abhängig von Erfahrung plus attraktives PrämiensystemMitarbeiterrabatt auf alle Inditex MarkenKostenloser Premium-Zugang zu einem digitalen SprachkursCorporate Benefits bei über 600 PartnerunternehmenBewirb dich jetzt!