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Teamleitung Customer Service (m / w / d)
Dienstort : Raum Linz Beschäftigung : Vollzeit (38,5 Stunden / Woche)
Ein etabliertes Unternehmen im Bereich hochwertiger Konsumgüter sucht zur Verstärkung seines Standorts im Raum Linz eine verantwortungsbewusste und teamorientierte Persönlichkeit zur Leitung des Customer Service Bereichs.
Ihre Verantwortungsbereiche
- Führung, Motivation und Entwicklung eines engagierten Kundenservice-Teams
- Sicherstellung eines professionellen und serviceorientierten Umgangs mit Kundenanfragen, Aufträgen und Reklamationen
- Koordination mit dem Außendienst zur optimalen Umsetzung von Vertriebsstrategien
- Analyse von Kennzahlen und Ableitung praxisnaher Maßnahmen zur Effizienzsteigerung
- Einhaltung definierter Qualitätsstandards sowie laufendes Monitoring von Kundenvereinbarungen
- Förderung einer aktiven, lösungsorientierten Kommunikation im Team
- Erkennen und Weitergeben von vertrieblich relevanten Kundenbedürfnissen
- Laufende Prozessoptimierung zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
Ihr Kompetenzprofil
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare QualifikationMehrjährige Erfahrung im Kundenservice bzw. Vertriebsinnendienst, idealerweise mit erster FührungspraxisVersierter Umgang mit MS Office und CRM-ToolsAusgeprägte Kundenorientierung gepaart mit strukturierter und analytischer ArbeitsweiseÜberzeugendes Auftreten, Kommunikationsgeschick und hohe EigenverantwortungFließende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und SchriftDas bieten wir Ihnen
Ein wertschätzendes Arbeitsklima in einem dynamischen Team mit kurzen EntscheidungswegenDie Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und aktiv am Unternehmenserfolg mitzuwirkenIndividuelle Weiterbildungs- und EntwicklungsmöglichkeitenEine Vollzeitanstellung mit 38,5 WochenstundenLeistungsgerechte Vergütung je nach Erfahrung und Qualifikation, mindestens jedoch EUR 3.500,- monatlichBereit für den nächsten Karriereschritt?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung inklusive Lebenslauf!