Teamleiter Kundendienst Inbound (Mensch •)

Das ist Lifta

Lifta gilt als Synonym für Treppenlifte, seit einigen Jahrzehnten sind wir eine der führenden Marken im Bereich der Treppenlifte. Als Familienunternehmen ist bei uns ein ergebnis- und kundenorientierter, wertschätzender und von Vertrauen geprägter Umgang die Basis, um Jahr für Jahr gemeinsam erfolgreich zu sein.

Teamleiter Kundendienst Inbound (Mensch

So sieht dein Tag aus

Teamverantwortung :   Du übernimmst die fachliche Ausbildung, Anleitung und systemische Beratung der Kundendienstmitarbeiter / innen.

Schnittstellenmanagement : Du bist der Ansprechpartner für den Verkaufsaußendienst, die Servicetechnik und alle internen Schnittstellen.

Reklamationen : Du bist verantwortlich für die komplette Reklamationsbearbeitung.

Personal : Du planst den Personaleinsatz und entwickelst deine Mitarbeiter weiter.

Kundenbetreuung : Du betreust Kunden telefonisch und schriftlich.

Analyse : Du erstellst Statistiken und Analysen.

Bereichsentwicklung : Du arbeitest an Projekten und erstellst Konzepte zur zielgerichteten Weiterentwicklung des Fachbereiches.

Das bringst du mit

• Das Fundament deiner bisherigen Karriere ist eine solide kaufmännische Ausbildung oder alternativ eine technische Ausbildung mit Erfahrungen im After-Sale.
• Du hast bereits einschlägige Erfahrungen in der Telefonie sammeln können. Erste Führungserfahrungen sind wünschenswert.
• Du bist neugierig - Veränderungen machen dir keine Angst, sondern sind für dich der Treibstoff, um Neues zu entdecken.
• Offenheit, Fairness und Wertschätzung sind Bestandteil deiner Persönlichkeit und für dich nicht nur leere Worthülsen - du bist Vorbild für andere.
• Du verfügst über eine hohe Teamfähigkeit und eine ausgeprägte soziale Kompetenz.
• Analytische Fähigkeiten und ein Verständnis für (Kenn)zahlen runden dein Profil ab.
• Du verfügst über Kenntnisse in allen MS-Office Anwendungen sowie MS Dynamics NAV.

Das erwartet dich bei uns

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