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Leitung technischer Kundendienst (w / m / d)

Leitung technischer Kundendienst (w / m / d)

Alfred Kärcher GmbHWien, AT
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

Ihre WOW-Aufgaben :

  • Umsetzung der internationalen Servicestrategie & Entwicklung innovativer Servicestrategien zur Steigerung von Effizienz, Qualität und Kundenzufriedenheit
  • Mitgestaltung der strategischen Entwicklung von Kärcher Österreich als Teil des Management Teams.
  • Steuerung und Optimierung der technischen Serviceleistungen, einschließlich Reparaturen, Installationen und Instandhaltung unserer Professional Reinigungsgeräte (B2B).
  • Verantwortung für die Umsatz- und Ertragsplanung, Budgetkontrolle und Steuerung der Servicekennzahlen.
  • Führung, Coaching und Weiterentwicklung der Kundendienstmitarbeiter sowie Verantwortung für die technische Expertise und Qualifikation des Teams.
  • Vorantreiben der Digitalisierung im technischen Kundendienst und Implementierung innovativer Servicelösungen.
  • Sicherstellung einer österreichweiten Servicestruktur durch die Einbindung von Service Partnern.
  • Förderung einer positiven Zusammenarbeit Ihres Teams mit angrenzenden Abteilungen sowie regelmäßige internationale Zusammenarbeit mit Kollegen innerhalb des Konzerns.

Unser Kärcher WOW-Paket :

  • Flexibilität und Freiraum : Motivierende Arbeitsatmosphäre mit viel Flexibilität, Freiraum und Eigenverantwortung
  • Weiterentwicklung : Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten und ein umfangreiches Weiterbildungsangebot für Ihren ganz persönlichen Way-Of-WOW
  • Top-Einstieg : Ein umfassendes Einschulungsprogramm für einen optimalen Start
  • WOW-Life-Balance : Genießen Sie freie Zeit, wann immer Sie sie brauchen : Flexible Arbeitszeiten, zusätzliche freie Tage (z.B. am Geburtstag). Zusätzlich bieten wir Home Office und Mobile Working-Möglichkeit im Ausland
  • Extras : Firmen-PKW zur Privatnutzung, Kärcher Bonussystem, regelmäßige Team- und Firmenevents
  • Benefits : Attraktive Mitarbeiterrabatte und exklusive Corporate Benefits, Bikeleasing, Fitnesszuschuss und weitere attraktive Benefits

    • Es wäre WOW, wenn Sie das mitbringen :

  • Abgeschlossenes wirtschaftliches oder technisches Studium bzw. HTL Abschluss.
  • Mehrjährige Erfahrung im technischen Kundendienst sowie mehrjährige Führungserfahrung.
  • Erfahrung im Management von technischen Serviceprozessen und fundiertes betriebswirtschaftliches Verständnis.
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten sowie ein professionelles Auftreten.
  • Ziel- und Lösungsorientierung, Innovationsfähigkeit und Belastbarkeit.

    • Together towards a clean world. Werden Sie Teil des Teams von Kärcher Österreich und machen Sie die Welt mit uns noch ein bisschen sauberer!

    Wir bieten Ihnen ein jährliches Bruttoentgelt ab EUR 90.000,- inkl. Bonusanteil. Es besteht Bereitschaft zur Überzahlung, das tatsächliche Gehalt orientiert sich an Ihren Qualifikationen und bisherigen Erfahrungen.

    Wanna WOW with us?

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