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Leitung Kundenservice (m / w / d)

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expertum GruppeSalzburg
Vor 17 Tagen
Stellenbeschreibung

HIER WERDEN SIE ARBEITEN :

Wir sind expertum – Die Personalexperten. Von Kandidaten, Kunden und Mitarbeitern empfohlen, sind wir seit 1987 näher dran, persönlich sowie bundesweit vor Ort und stets verbindlich. Näher an lokalen Arbeitsmärkten, näher an den Branchen der Industrie bringen wir zusammen, was zusammen gehört. Das ist unser Antrieb. Jetzt auch in Österreich.

Unser Kunde ist ein zukunftsorientiertes, national tätiges Unternehmen und zählt zu den Marktführern in seiner Branche.

DIES SIND IHRE AUFGABEN :

  • Sie führen und entwickeln das Customer-Service-Team fachlich und persönlich weiter.
  • Sie tragen die Verantwortung für die vollständige Auftragsabwicklung inklusive der Rechnungslegung.
  • Sie erstellen Umsatzberichte sowie Forecasts für die kurz-, mittel- und langfristige Vertriebsplanung.
  • Sie agieren als Schnittstelle zu internen Abteilungen, um die Kundenbetreuung laufend zu optimieren.
  • Sie stellen im internationalen Kontext eine exzellente Kundenzufriedenheit sicher.
  • Sie entwickeln und implementieren wirkungsvolle Serviceprozesse und -strategien.
  • Sie analysieren Kundenrückmeldungen und leiten geeignete Verbesserungsmaßnahmen ab.
  • Sie übernehmen das Reporting zentraler Kennzahlen wie Auftragseingänge und Einsparpotenziale.
  • Sie vertreten bei Bedarf den Bereich Vertriebscontrolling und Sales Reporting.
  • Sie schulen und coachen Ihr Team, um individuelle Stärken zu fördern und weiterzuentwickeln.

DAS BRINGEN SIE MIT :

  • Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position mit Führungsverantwortung.
  • Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (z. B. HAK, HTL, o. Ä.).
  • Sie bringen ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten, eine strukturierte Arbeitsweise und hohe Lösungsorientierung mit.
  • Sie arbeiten eigenständig, sind flexibel und besitzen eine starke Affinität zu Zahlen.
  • Sie verfügen über sehr gute Englischkenntnisse sowie einen sicheren Umgang mit MS Office.
  • Sie bringen Interesse für die Fahrzeugindustrie sowie für innovative Werkstoffe mit.
  • WIR GARANTIEREN IHNEN :

  • Sie erhalten die Möglichkeit, in einem innovativen, international wachsenden Unternehmen Ihre Ideen einzubringen und aktiv mitzugestalten.
  • Sie profitieren von einem abwechslungsreichen und spannenden Aufgabenfeld mit viel Eigenverantwortung.
  • Sie werden Teil eines wertschätzenden Teams mit einer offenen und entwicklungsfördernden Unternehmenskultur.
  • Sie erhalten eine leistungsgerechte Vergütung ab ca. € 60.000 brutto / Jahr (auf Vollzeitbasis), mit Bereitschaft zur Überzahlung – abhängig von Ihrer Qualifikation und Erfahrung.
  • Sie arbeiten flexibel und profitieren von attraktiven Sozialleistungen, mobilem Arbeiten und einem Standort in einer besonders lebenswerten
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