Customer Success Spezialist (m / w / d)

Nexxchange ist ein führendes, europäisches Software-as-a-Service-Unternehmen mit Sitz in Wien. Mit unserer GolfSuite bieten wir Golfplatzbetreibern eine All-in-One-Lösung zur effizienten Steuerung ihres gesamten Geschäftsbetriebs – von der Startzeitenreservierung bis zur Abrechnung.

Als Marktführer in Österreich und einer der zwei Top-Anbieter in Europa betreuen wir sowohl einzelne Golfanlagen als auch Großbetreiber weltweit.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine engagierte Persönlichkeit im Bereich Customer Service.

• Qualifizierte Bearbeitung von Service- und Anwendungsanfragen unserer B2B-Kunden
• Kundenkontakt über Telefon, per Mail, mittels TeamViewer und Ticketsystem
• Dokumentation von Supportfällen und lösungsorientierte Rückmeldungen
• Durchführung von Produktschulungen zur optimalen Nutzung unserer Golfsuite
• Identifikation und Umsetzung von Upselling-Möglichkeiten bei Bestandskunden
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen von Vorteil (Französisch, Italienisch, Spanisch, Niederländisch)
• Erfahrung in der Kundenbetreuung (idealerweise im B2B-Umfeld)
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Flexibilität (Servicezeiten) und hohe IT-Affinität
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• Mitarbeit in einem erfolgreichen, wachsenden Unternehmen mit innovativen Produkten
• Schritt für Schritt Einarbeitung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen
• Kollegiales Arbeitsumfeld
• Abwechslungsreiche, verantwortungsvolle Tätigkeit.
• Home-Office-Möglichkeiten nach der Einschulungsphase
• Vollzeitbeschäftigung von 38,5 Wochenstunden.
• Gute öffentliche Anbindung.

Branchen-spezifisches Know-how ist von Vorteil, aber nicht erforderlich.

Wir bieten ein kollektivvertragliches Fixgehalt von 37.800 EUR an sowie eine Umsatzbeteiligung an den erzielten Verkäufen von Upselling-Produkte an.

Kontakt

Wenn Sie Interesse an dieser Position haben, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung per E-Mail an : job@nexxchange.com

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