Senior Software Support Engineer (f / m / d)

Wir sind davon überzeugt, dass in unserer Welt des digitalen Handels,  großartige Produkte auch großartige Präsentation benötigen  – um sich im Wettbewerb erfolgreich behaupten zu können. Diese Herausforderung löst  CELUM  mit seiner einzigartigen  Content Supply Chain Plattform , die es Marketing und Produktteams erlaubt, schnell und effektiv überzeugende Produkterlebnisse zu erstellen, freizugeben, zu verwalten und in jedem Kanal zu nutzen.

Derzeit sind wir auf der Suche nach einem Senior Software Support Engineer mit folgendem Profil :

• Problemlöser : Unterstützung bei Problemen, wenn der 1st Level Support nicht mehr weiterkommt – von Softwarefehlern über Hardwareausfälle bis hin zu Netzwerkproblemen, im Anschluss kümmerst du dich um die Ursachenanalyse
• System- und Netzwerkprofi : Wartung von Servern, Netzwerk-Fehlerbehebung (z.B. Firewall, VPN) und Verwaltung von Benutzer- und Kundenkonten (Berechtigungen, Richtlinien)
• Teamplayer : Du förderst eine enge Zusammenarbeit mit den Kollegen aus Support und Operations, kümmerst dich um Eskalationen von Problemen und gestaltest laufend bessere Support-Prozesse mit
• Dokumentation : Du hältst unser Wissen aktuell und trägst aktiv zur Verbesserung unserer internen Abläufe bei
• Verantwortung übernehmen : Du gehst als Senior voran und bist der Ansprechpartner im Team

Requirements

Benefits