Senior Customer Success Manager : in

Senior Customer Success Manager : in (w / m / d).

Vollzeit

Arbeitsort : Österreich | 8020 Graz

Über uns

XiTrust Secure Technologies ist ein führender Anbieter von SaaS- und Softwarelösungen für E-Signaturen im deutschsprachigen Raum. Seit über 20 Jahren unterstützen wir renommierte Unternehmen dabei, Unterschriftenprozesse digital, effizient und papierlos zu gestalten. Unsere E-Signatur Lösung MOXIS wird von Branchenführern wie BMW, voestalpine, AVL und Raiffeisenbank genutzt und hat Millionen von Verträgen in Europa digitalisiert. Unser Erfolgsrezept? Unser hochqualifiziertes Team Und dafür brauchen wir deine Verstärkung.

Deine Rolle

Als Customer Success Manager bist du die treibende Kraft zwischen unseren Kunden und XiTrust – die Schaltzentrale, die Impulse setzt und Ergebnisse liefert. Du stellst sicher, dass unsere Kunden den maximalen Mehrwert aus MOXIS ziehen und die Lösung zu einem echten Erfolgsfaktor wird.

Mit Projektleitung und Sales entwickelst du smarte Strategien, um die Nutzung von MOXIS konsequent auszubauen, Kundenbeziehungen nachhaltig zu festigen und langfristigen Erfolg messbar zu machen. Dein Anspruch ist klar : Kunden erfolgreicher machen, Wachstum vorantreiben und XiTrust als unverzichtbaren Partner positionieren.

Deine Mission

• Du steuerst und berätst unsere Bestandskunden über den gesamten Lifecycle – mit klarem Fokus auf Ergebnisse.
• Du analysierst Kundenbedürfnisse präzise und übersetzt sie in konkrete Maßnahmen, um MOXIS optimal einzusetzen.
• Cross- und Upselling-Potenziale erkennst du schnell und setzt sie gemeinsam mit dem Sales-Team konsequent um.
• Du arbeitest eng mit Projektleitung, Support und Produktmanagement zusammen und treibst Verbesserungen aktiv voran.
• Workshops, Schulungen und Onboardings führst du effizient und zielorientiert durch.
• Du monitorst die Nutzung von MOXIS, leitest Handlungsempfehlungen ab und bringst diese klar in Reportings für Kunden und interne Stakeholder ein.
• In Eskalationssituationen handelst du lösungsorientiert und stellst sicher, dass Vereinbarungen eingehalten und Ergebnisse geliefert werden.

Das Bringst Du Mit

Das Erwartet Dich Bei Uns

Vergütung

Uns ist es wichtig, gemeinsam das passende Gehalt zu definieren. Das Gehalt bei einer Vollzeitanstellung (38,5 Std. / Woche) nach IT-Kollektivvertrag beträgt mindestens € brutto bei mehr als 5 Jahren einschlägiger Berufserfahrung. Wir garantieren dir ein Gehalt entsprechend deiner Qualifikationen und Berufserfahrungen.

Bist du bereit für diese Herausforderung?

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