Head of Customer Success Management (m / w / d)

Head of Customer Success Management (m / w / d)

• Vollzeit
• Hybrid
• Brunn am Gebirge, Österreich
• Mit Leitungsfunktion
• 20.11.25

Über uns

Wir sind Kinnovis, ein schnell wachsendes, familiengeführtes B2B SaaS-Unternehmen, das die Selfstorage-Branche in Europa mit smarten, automatisierten Softwarelösungen digitalisiert und modernisiert. Unser Hauptsitz befindet sich in Wien, unser internationales Team arbeitet aus Österreich, dem Vereinigten Königreich, Slowenien und Frankreich.

Als einer der führenden Anbieter in unserer Nische unterstützen wir Selfstorage-Betreiber in über 17 Ländern dabei, ihre Anlagen effizient und automatisiert zu verwalten. Unser Wachstum ist nachhaltig und wir setzen dabei auf langfristige Kundenbeziehungen und interne Entscheidungsfreiheit - ganz ohne externe Investoren.

Deine Rolle

Als Head of Customer Success Management (CSM) übernimmst du die duale Verantwortung für strategische sowie operative Aufgaben in der Customer Success Abteilung. Du entwickelst die Strategie zur Maximierung der Kundenzufriedenheit und bist gleichzeitig aktiv in die operativen Prozesse des Onboardings und der Projektabwicklung eingebunden. Dabei agierst du sowohl als Teamlead als auch als Projektmanager : in, technische : r Sparringspartner : in und strategische : r Kundenberater : in.

In dieser Rolle balancierst du die strategische Sichtweise mit direkter Kundeninteraktion und sorgst dafür, dass unser Team und unsere Kunden bestmöglich unterstützt werden. Deine Mission ist es, die Kundenzufriedenheit und den langfristigen Erfolg unserer Partnerschaften zu sichern und strategische Wachstumschancen zu identifizieren.

Deine Aufgaben

Was du mitbringst

Nice to Have

Was wir bieten

Online bewerben